Weit über 500 betreute MSP-Installationen
Managed IT Services bundesweit
Ihre IT läuft nicht besser, weil jemand gelegentlich nach ihr schaut. Sie läuft besser, wenn sie sauber betreut wird.
EDV Systeme Donner bietet Managed IT Services für kleine und mittelständische Unternehmen in ganz Deutschland: mit RMM, Monitoring, Patch Management, Endpoint Protection, Backup-Überwachung, Microsoft 365 Betreuung und Support per Fernwartung. Vieles davon lässt sich remote einbinden, laufend prüfen und strukturiert betreuen - ohne dass jedes Thema erst zum Vor-Ort-Termin werden muss.
Erfahrung aus dem laufenden Betrieb
Nicht aus der Theorie.
EDV Systeme Donner betreut im MSP-Bereich weit über 500 Installationen. Das bedeutet: Systeme einbinden, Status prüfen, Warnungen bewerten, Updates planen, Schutz kontrollieren und Anwender unterstützen.
Remote-Einbindung für Unternehmen in ganz Deutschland.
Backup, Endpoint Protection, RMM und Patch Management als laufende Betriebsbausteine.
Persönlicher Ansprechpartner statt anonymer Massen-Support.
Typische Lage im Mittelstand
Viele IT-Umgebungen funktionieren - bis niemand mehr den Gesamtblick hat.
Managed IT Services setzen dort an, wo gewachsene IT unübersichtlich wird: nicht erst, wenn der Arbeitsplatz steht, ein Update schiefgeht oder das Backup gebraucht wird, sondern vorher - im laufenden Betrieb.
- Updates laufen unregelmäßig oder bleiben aus Angst vor Problemen liegen.
- Endpoint Protection ist installiert, wird aber nicht konsequent ausgewertet.
- Backups existieren, aber Warnungen, Restore-Fähigkeit und Verantwortlichkeiten sind unklar.
- Support passiert reaktiv, statt Systeme dauerhaft im Blick zu behalten.
- Microsoft 365, Benutzer, Geräte und Rechte wachsen ohne saubere Standards.
- Niemand kann auf Knopfdruck sagen, welche Systeme kritisch, veraltet oder gefährdet sind.
Unser Ansatz
Wir machen aus einzelner IT-Hilfe einen geführten IT-Betrieb.
Managed IT Services von EDV Systeme Donner verbinden Technik, Überwachung und klare Zuständigkeit. Wir betrachten nicht nur einzelne Tools, sondern den laufenden Betrieb: Arbeitsplätze, Server, Schutz, Updates, Sicherung, Microsoft 365 und Remote Support.
- Remote, wo es sinnvoll und sicher möglich ist.
- Vor Ort, wenn es technisch notwendig oder wirtschaftlich besser ist.
- Keine Tool-Sammlung ohne Betriebskonzept.
- Kein Sicherheitsgefühl ohne Backup- und Update-Kontrolle.
- Keine Betreuung ohne klare Verantwortung.
MSP-Bausteine
Was wir im Managed-Service-Betrieb übernehmen
RMM und Monitoring
Geeignete Systeme werden in Remote Monitoring und Management eingebunden, damit Status, Erreichbarkeit, Warnungen und Wartungsthemen früher sichtbar werden.
Patch Management
Kritische Aktualisierungen, Wartungsfenster, Kompatibilität und Nachkontrolle werden strukturierter planbar.
Endpoint Protection
Schutzstatus, Warnmeldungen und Geräteübersicht werden laufend betrachtet, damit Endpoint Protection zum Betriebsbaustein wird.
Backup-Überwachung
Backup-Konzept, Überwachung, Auswertung und Wiederherstellungslogik werden verbindlicher betrachtet.
Remote Support und Fernwartung
Viele Supportfälle lassen sich per Fernwartung schnell und sauber lösen - mit klaren Regeln, sicheren Zugriffen und nachvollziehbaren Abläufen.
Microsoft 365 Betreuung
Benutzer, Rechte, MFA, Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint und Sicherheitsgrundlagen bleiben beherrschbar.
Sicherheit im Betrieb
Backup, Schutz und Updates gehören zusammen.
In der Praxis werden diese Themen oft getrennt betrachtet: Backup hier, Virenschutz dort, Updates irgendwann später. Genau das erzeugt Lücken. Im Managed-Service-Ansatz werden diese Bausteine gemeinsam betrachtet, weil sie im Ernstfall zusammenwirken müssen.
Passt das zu Ihrem Unternehmen?
Managed IT Services sind ideal, wenn Sie IT nicht mehr nur reagieren lassen wollen.
Wenn Ihre Umgebung noch nicht MSP-fähig ist, ist das kein Ausschluss. Dann ist eine Bestandsaufnahme der richtige erste Schritt.
Geeignet für
- Kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
- Unternehmen mit mehreren Arbeitsplätzen, Servern oder Microsoft 365.
- Betriebe, die Support, Updates, Schutz und Backup planbarer machen wollen.
- Firmen mit mehreren Standorten oder remote betreuten Arbeitsplätzen.
Nicht ideal ohne Vorarbeit
- Stark veraltete und undokumentierte Umgebungen.
- Systeme ohne stabile Internetanbindung.
- Sonderlösungen ohne klares Verantwortungsmodell.
So starten wir
Erst einordnen. Dann einbinden. Dann betreuen.
1. Kurze Erstklärung
Sie beschreiben Arbeitsplätze, Server, Microsoft 365, Backup-Lage und die dringendsten Reibungspunkte.
2. Technische Einordnung
Wir prüfen, welche Systeme remote betreut werden können und welche Risiken zuerst geklärt werden müssen.
3. Saubere Einbindung
Geeignete Systeme werden strukturiert in Monitoring, Schutz, Backup-Überwachung oder Patch Management eingebunden.
4. Laufender Betrieb
Warnungen, Updates, Supportanfragen und wiederkehrende Aufgaben werden in geordneten Abläufen bearbeitet.
5. Regelmäßige Verbesserung
Sicherheit, Standards, Dokumentation, Benutzer, Geräte und Prozesse werden laufend weiterentwickelt.
Mögliche Leistungsmodelle
Der Umfang richtet sich nach Ihrer Umgebung - nicht nach einer starren Schablone.
MSP Basis
Für Unternehmen, die Transparenz und remote Unterstützung aufbauen wollen: grundlegende Einbindung, RMM, Monitoring, Remote Support und erste technische Dokumentation.
MSP Sicherheit
Für Unternehmen, die Schutz, Updates und Backup verbindlicher betreuen lassen wollen: Endpoint Protection, Patch Management, Backup-Überwachung und Microsoft-365-Sicherheitsgrundlagen.
MSP Betrieb
Für Unternehmen, die laufende IT-Betreuung mit klaren Zuständigkeiten wollen: Monitoring, Support, Patch Management, Endpoint Protection, Backup-Kontrolle, Microsoft 365, Dokumentation und Standards.
Bundesweit betreubar
Nicht jede gute IT-Betreuung muss im Auto beginnen.
Viele Aufgaben lassen sich heute remote schneller, sauberer und wirtschaftlicher erledigen: Status prüfen, Updates bewerten, Schutzmeldungen analysieren, Benutzer unterstützen, Microsoft 365 verwalten und Standardprobleme lösen. Vor-Ort-Service bleibt wichtig, wenn Hardware, Netzwerk, Verkabelung oder komplexe Infrastruktur betroffen sind.
Warum EDV Systeme Donner?
Weil Betreuung Verantwortung braucht - nicht nur Zugriff.
Remote-Zugriff allein macht noch keinen Managed Service. Entscheidend ist, wie damit gearbeitet wird: mit klaren Regeln, sauberer Einbindung, nachvollziehbaren Abläufen und einem Blick für den Mittelstand.
- Erfahrung aus weit über 500 betreuten MSP-Installationen.
- Verständliche Kommunikation statt Techniknebel.
- Fokus auf KMU, gewachsene IT-Strukturen und echte Betriebsprobleme.
- Kombination aus Remote-Kompetenz und klassischem Systemhaus-Verständnis.
- Klare Grenzen: Wir versprechen nicht alles - wir sagen, was technisch sinnvoll ist.
Antworten
Häufige Fragen
Was sind Managed IT Services?
Managed IT Services sind laufende IT-Leistungen, bei denen Systeme nicht nur bei Störungen betreut werden. Je nach Umfang werden Arbeitsplätze, Server, Schutzlösungen, Updates, Backups, Microsoft 365 und Supportprozesse überwacht, gepflegt und strukturiert betreut.
Funktionieren Managed IT Services auch bundesweit?
Ja, viele MSP-Leistungen lassen sich remote erbringen: Monitoring, RMM, Patch Management, Endpoint Protection, Backup-Überwachung, Microsoft 365 Betreuung und Support per Fernwartung. Vor-Ort-Termine bleiben sinnvoll, wenn Hardware, Netzwerk oder Infrastruktur physisch betroffen sind.
Muss meine IT vorher modernisiert werden?
Nicht immer. Aber stark veraltete oder undokumentierte Umgebungen sollten zuerst eingeordnet werden. Managed Services funktionieren am besten, wenn Grundlagen wie Internetanbindung, Benutzerstruktur, Schutz, Backup und Dokumentation sauber genug sind.
Ersetzt MSP den klassischen IT-Service vor Ort?
Nein. MSP ersetzt nicht jede Vor-Ort-Arbeit. Es reduziert aber unnötige Wege, beschleunigt viele Supportfälle und sorgt dafür, dass wiederkehrende Betriebsaufgaben nicht erst bei Störungen auffallen.
Gibt es feste Preise?
Der Aufwand hängt von Anzahl der Arbeitsplätze, Server, Microsoft-365-Struktur, Backup-Anforderungen, Sicherheitsniveau und Supportmodell ab. Deshalb ist eine kurze Einordnung der sinnvollere erste Schritt als ein pauschaler Preis ohne Kenntnis der Umgebung.
Was ist der erste Schritt?
Stellen Sie eine Anfrage mit einer kurzen Beschreibung Ihrer IT-Umgebung. Danach kann eingeordnet werden, welche Systeme remote eingebunden werden können und welche MSP-Bausteine für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.
Betrieb und Analyse
Managed Services brauchen klare Systemsignale
Serverereignisse, Monitoring und Arbeitsplatzsoftware zeigen, wo Betreuung nicht nur reagiert, sondern Probleme früh erkennt.
Nächster Schritt
Lassen Sie prüfen, ob Managed IT Services zu Ihrer Umgebung passen.
Beschreiben Sie kurz Ihre aktuelle IT-Situation: Anzahl der Arbeitsplätze, vorhandene Server, Microsoft 365, Backup, Sicherheitslösung und typische Supportprobleme.